गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे iOS और Android मोबाइल ऐप ChessAtlas (国象搭子Atlas) और इस वेबसाइट (दोनों मिलाकर "सेवा") का उपयोग करते हैं, तब Shenzhen Caractiv Tech Company Limited ("Caractiv Tech", "हम" या "हमारा") व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र करती है, उसका उपयोग कैसे करती है और उसे कैसे साझा करती है। यहाँ बताए गए व्यक्तिगत डेटा के लिए हम डेटा नियंत्रक (controller) हैं। हमारे नियम और शर्तें भी लागू होते हैं।

संक्षेप में

बिना अकाउंट के भी आप खेल सकते हैं। साइन इन करना (Apple, Google या ईमेल कोड से) वैकल्पिक है; इससे आपकी प्रगति सुरक्षित रहती है और सिंक होती है।
हम आपके गेम और पहेलियों के नतीजों से वे गलतियाँ ढूँढते हैं जो आप बार-बार दोहराते हैं, और उसी आधार पर आपका अभ्यास तैयार करते हैं। ऐप का मूल काम यही है।
जब आप Atlas से कोई सवाल पूछते हैं, तो हम उसे आपके नाम, ईमेल पते या अकाउंट ID के बिना अपने AI प्रदाता को भेजते हैं।
निजी विज्ञापन डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहते हैं। जहाँ क़ानून ज़रूरी बनाता है, वहाँ विज्ञापनों या ट्रैकिंग में आपका डेटा इस्तेमाल होने से पहले हम आपकी सहमति माँगते हैं।
हम दूसरी शतरंज साइटों के लिए आपका पासवर्ड कभी नहीं माँगते, और हम आपका व्यक्तिगत डेटा पैसे के बदले नहीं बेचते।
आप जब चाहें ऐप में, या हमें ईमेल करके, अपना अकाउंट डिलीट कर सकते हैं।

हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

जानकारी जो आप हमें देते हैं

अकाउंट विवरण। अगर आप साइन इन करते हैं, तो हमें एक अकाउंट ID और आपका ईमेल पता मिलता है (Apple या Google से, या एक-बार वाले कोड के लिए आपके दर्ज किए ईमेल से; Apple हमें एक प्राइवेट रिले पता दे सकता है)। अगर आप मेहमान के रूप में खेलते हैं, तो ऐप एक रैंडम मेहमान ID बनाता है।
प्रोफ़ाइल। आपका निकनेम और आपका चुना हुआ अवतार।
गेम और अभ्यास। ऐप में आपके खेले गए गेम, चालें, पहेलियों के प्रयास, पाठों की प्रगति, गलतियाँ, कौशल स्कोर, आपकी कमज़ोरी प्रोफ़ाइल, अभ्यास योजनाएँ, स्ट्रीक, XP और सेटिंग्स।
इम्पोर्ट किए गए गेम। अगर आप तीसरे पक्ष की शतरंज साइटों से अपने गेम लिंक करते हैं, तो वहाँ आपका दर्ज किया यूज़रनेम और उसके ज़रिए हमारे द्वारा लाए गए सार्वजनिक गेम, जिनमें उन गेम में दिखने वाले प्रतिद्वंद्वियों के नाम भी शामिल हैं। अगर आप Lichess साइन-इन से लिंक करते हैं, तो एक्सेस टोकन का उपयोग सिर्फ़ एक बार आपका यूज़रनेम पढ़ने के लिए होता है और उसके बाद उसे रद्द कर दिया जाता है। आप PGN फ़ाइलें भी अपलोड कर सकते हैं। हम आपका पासवर्ड कभी नहीं माँगते, और इम्पोर्ट किए गए गेम सिर्फ़ आपको दिखते हैं।
Atlas से सवाल और आपकी सोच। Atlas से आपके पूछे सवाल, और किसी पोज़िशन पर अपनी सोच समझाते हुए आपका लिखा टेक्स्ट।
फ़ीडबैक और सहायता। ऐप में आपका भेजा फ़ीडबैक (वैकल्पिक डायग्नॉस्टिक जानकारी के साथ: ऐप वर्शन, प्लैटफ़ॉर्म, भाषा और टाइम ज़ोन) और आपके भेजे ईमेल।

अपने-आप एकत्र होने वाली जानकारी

डिवाइस और ऐप की जानकारी। डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप वर्शन, भाषा, टाइम ज़ोन और नेटवर्क का प्रकार।
उपयोग डेटा। आप ऐप कैसे इस्तेमाल करते हैं, इससे जुड़े इवेंट, जैसे गेम शुरू करना या पहेली पूरी करना। इन इवेंट में हम ईमेल पते, नाम, गेम रिकॉर्ड और खुले टेक्स्ट को शामिल नहीं करते।
आइडेंटिफ़ायर। आपका अकाउंट ID या मेहमान ID, पुश नोटिफ़िकेशन टोकन, Firebase इंस्टॉलेशन ID, AppsFlyer ID, ऐप सेट ID और आपके डिवाइस का विज्ञापन ID (iOS पर सिर्फ़ तब, जब आप ट्रैकिंग की अनुमति दें; Android पर आप इसे अपने डिवाइस की सेटिंग्स में रीसेट या डिलीट कर सकते हैं)।
IP पता और अनुमानित लोकेशन। हमारे सर्वर आपका IP पता प्राप्त करते हैं, और हमारे विज्ञापन व एट्रिब्यूशन पार्टनर उससे देश या शहर जैसी अनुमानित लोकेशन निकाल सकते हैं। ऐप कभी सटीक लोकेशन नहीं माँगता।
क्रैश और परफ़ॉर्मेंस डेटा। क्रैश रिपोर्ट और डायग्नॉस्टिक्स, जो आपके अकाउंट ID से जुड़े होते हैं ताकि हम समस्याएँ ठीक कर सकें।
ख़रीदारी के रिकॉर्ड। App Store या Google Play से सदस्यताओं और ख़रीदारियों के रिकॉर्ड, जो हमें RevenueCat के ज़रिए मिलते हैं। आपके कार्ड की जानकारी हमें कभी नहीं मिलती।
विज्ञापन से जुड़ी गतिविधि का डेटा। कौन-से विज्ञापन दिखाए गए और आपने रिवॉर्ड वाला विज्ञापन पूरा किया या नहीं।

तीसरे पक्ष से मिलने वाली जानकारी

Apple और Google, जब आप उनसे साइन इन करते हैं: एक अकाउंट आइडेंटिफ़ायर और, अगर आप साझा करें, तो आपका ईमेल पता।
शतरंज साइटें जिन्हें आप लिंक करते हैं: आपके सार्वजनिक गेम।
AppsFlyer: उस कैंपेन या लिंक की जानकारी जिसके ज़रिए आपने ऐप इंस्टॉल किया।

हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

सेवा उपलब्ध कराने के लिए: गेम, पहेलियाँ, पाठ और साप्ताहिक लीग चलाना, आपका अकाउंट बनाए रखना और आपकी प्रगति सिंक करना।
आपका अभ्यास आपके अनुसार बनाने के लिए: बार-बार होने वाली कमज़ोरियाँ पहचानना, आपका रोज़ का अभ्यास तैयार करना और यह जाँचना कि आपके नए गेम में सुधार दिख रहा है या नहीं। इसमें आपकी शतरंज से जुड़े नियमों और गणनाओं का उपयोग होता है, ऐसे फ़ैसलों का नहीं जिनका आप पर क़ानूनी या उसी तरह का गंभीर असर हो।
Atlas के स्पष्टीकरण तैयार करने के लिए (अगला खंड देखें)।
ख़रीदारियाँ प्रोसेस करने और आपने जिन सुविधाओं के पैसे दिए हैं, वे आपको देने के लिए।
मुफ़्त वर्शन में विज्ञापन दिखाने और वैकल्पिक रिवॉर्ड वाले विज्ञापनों के लिए आपको इनाम देने के लिए।
सेवा को मापने और बेहतर बनाने के लिए: एनालिटिक्स, क्रैश रिपोर्ट और कैंपेन एट्रिब्यूशन।
आपकी अनुमति वाले नोटिफ़िकेशन भेजने के लिए।
सेवा को सुरक्षित और निष्पक्ष रखने के लिए: धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकना, निकनेम की रिपोर्टें सँभालना और हमारे नियम और शर्तें लागू करना।
क़ानून का पालन करने और वैध अनुरोधों का जवाब देने के लिए।

अगर आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्ज़रलैंड में हैं, तो हमारे क़ानूनी आधार ये हैं: आपके साथ हमारे अनुबंध का निष्पादन (सेवा और आपकी ख़रीदारियाँ उपलब्ध कराना); सेवा को सुरक्षित रखने, मापने और बेहतर बनाने में हमारे वैध हित, जिन्हें आपके अधिकारों के साथ संतुलित किया जाता है; जहाँ ज़रूरी हो, आपकी सहमति (उदाहरण के लिए निजी विज्ञापन, iOS पर ट्रैकिंग और पुश नोटिफ़िकेशन), जिसे आप कभी भी वापस ले सकते हैं; और क़ानूनी दायित्वों का पालन।

Atlas और AI प्रोसेसिंग

Atlas की चालें और मूल्यांकन Stockfish शतरंज इंजन से आते हैं, जो आपके डिवाइस पर और हमारे सर्वरों पर चलता है। इन नतीजों को वाक्यों में बदलने के लिए हम अपने AI प्रदाता को एक उत्तर के लिए ज़रूरी जानकारी भेजते हैं: आपका सवाल (निकनेम की जगह प्लेसहोल्डर लगाकर और ईमेल पते, लिंक, हैंडल व फ़ोन नंबर जैसे ब्योरे हटाकर), पोज़िशन, इंजन के नतीजे, आपका खेल-स्तर, आपके अभ्यास के लक्ष्य और आपकी कौशल प्रोफ़ाइल का संक्षिप्त सार। हम आपका नाम, ईमेल पता या अकाउंट ID नहीं भेजते।

हमारा AI प्रदाता फ़िलहाल DeepSeek है, जो इस डेटा को चीन जनवादी गणराज्य में प्रोसेस कर सकता है। हम प्रदाता बदल सकते हैं या और जोड़ सकते हैं (उदाहरण के लिए OpenAI या Anthropic), और ऐसा करने पर इस नीति को अपडेट करेंगे।

Atlas संदर्भ याद रख सके, इसके लिए हम Atlas से पूछे गए आपके सवाल 30 दिन और आपकी सोच वाला टेक्स्ट 90 दिन रखते हैं, और बातचीत के ट्रांसक्रिप्ट 24 घंटे बाद हटा दिए जाते हैं। जाँचे-परखे स्पष्टीकरण आपकी पहचान बताने वाली जानकारी के बिना 30 दिन तक कैश में रखे जा सकते हैं। Atlas को जो याद है, उसे आप ऐप में देख और डिलीट कर सकते हैं। हम आपके सवालों का उपयोग AI मॉडल ट्रेन करने के लिए नहीं करते।

विज्ञापन, एट्रिब्यूशन और आपके विकल्प

Google AdMob मुफ़्त वर्शन में बीच के (इंटरस्टीशियल) और वैकल्पिक रिवॉर्ड वाले विज्ञापन दिखाता है। यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड में, विज्ञापनों द्वारा व्यक्तिगत डेटा के उपयोग से पहले हम Google का सहमति संदेश दिखाते हैं। निजी विज्ञापन डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहते हैं; आप ऐप में निजी विज्ञापन स्विच से इन्हें चालू या बंद कर सकते हैं।
App Tracking Transparency (iOS)। हम ट्रैकिंग की अनुमति आपके पहले गेम या पहेली सेट के पूरा होने के बाद ही माँगते हैं, पहली बार ऐप खोलने पर कभी नहीं। अगर आप मना करते हैं, तो ऐप और उसके पार्टनर आपके डिवाइस के विज्ञापन आइडेंटिफ़ायर तक नहीं पहुँचते।
AppsFlyer डिवाइस आइडेंटिफ़ायर का उपयोग करके मापता है कि कौन-से कैंपेन इंस्टॉल और ऐप में गतिविधि तक ले जाते हैं।
आपके नियंत्रण: ऐप में ChessAtlas बेहतर बनाने में मदद स्विच ऐप के उपयोग-एनालिटिक्स और क्रैश रिपोर्ट बंद कर देता है; निजी विज्ञापन स्विच विज्ञापनों के निजीकरण को नियंत्रित करता है; और आपके डिवाइस की सेटिंग्स से आप ट्रैकिंग सीमित कर सकते हैं तथा अपना विज्ञापन ID रीसेट या डिलीट कर सकते हैं।

नोटिफ़िकेशन

पुश नोटिफ़िकेशन वैकल्पिक हैं। ऐप अनुमति पहली बार खोलने पर नहीं, बल्कि किसी उपयुक्त मौके पर माँगता है। नोटिफ़िकेशन में विश्लेषण के नतीजे, आपकी साप्ताहिक रिपोर्ट, लीग के नतीजे, मुफ़्त ट्रायल का अंत और ऑफ़र शामिल हो सकते हैं; ऑफ़र डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहते हैं। रोज़ाना के रिमाइंडर आपके डिवाइस पर ही बनते हैं। इन्हें आप ऐप की सेटिंग्स या अपने डिवाइस की सेटिंग्स में बदल सकते हैं।

हम जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम आपका व्यक्तिगत डेटा पैसे के बदले नहीं बेचते। हम इसे सिर्फ़ इन स्थितियों में साझा करते हैं:

सेवा प्रदाता जो अनुबंध के तहत हमारे लिए डेटा प्रोसेस करते हैं: हमारा सर्वर होस्टिंग और नेटवर्क प्रदाता Cloudflare; Google Firebase (पुश नोटिफ़िकेशन और क्रैश रिपोर्ट); Google AdMob (विज्ञापन); AppsFlyer (एट्रिब्यूशन); RevenueCat (ख़रीदारियाँ और सदस्यताएँ); हमारा AI प्रदाता (फ़िलहाल DeepSeek); और साइन-इन कोड भेजने के लिए एक ईमेल डिलीवरी प्रदाता। जब आप साइन इन करते हैं, कुछ ख़रीदते हैं या पुश नोटिफ़िकेशन पाते हैं, तब Apple और Google भी डेटा प्रोसेस करते हैं।
दूसरे खिलाड़ी। आपका निकनेम, अवतार और XP आपके साप्ताहिक लीग ग्रुप के खिलाड़ियों को दिखाए जाते हैं।
आपकी लिंक की हुई शतरंज साइटें। आपके दिए यूज़रनेम से हम उनसे आपके सार्वजनिक गेम माँगते हैं।
क़ानूनी कारण। जब क़ानून इसकी माँग करे, या हमारे उपयोगकर्ताओं, आम जनता या अपने अधिकारों, सुरक्षा और संपत्ति की रक्षा के लिए।
व्यावसायिक बदलाव। अगर हम किसी विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री में शामिल होते हैं, तो उस लेन-देन के हिस्से के रूप में व्यक्तिगत डेटा हस्तांतरित हो सकता है, और तब भी यह नीति लागू रहेगी।

अमेरिका के कुछ राज्यों के क़ानून विज्ञापन और एट्रिब्यूशन पार्टनरों द्वारा डेटा के उपयोग को "शेयरिंग" या "टार्गेटेड विज्ञापन" मानते हैं। आप निजी विज्ञापन बंद रखकर, iOS पर ट्रैकिंग अस्वीकार करके, अपना विज्ञापन ID डिलीट या रीसेट करके, या हमें ईमेल करके इससे ऑप्ट-आउट कर सकते हैं।

अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण

हम और हमारे सेवा प्रदाता कई देशों में डेटा प्रोसेस करते हैं, जिनमें संयुक्त राज्य अमेरिका, चीन जनवादी गणराज्य और वे देश शामिल हैं जहाँ हमारे सर्वर हैं। इन देशों के डेटा संरक्षण क़ानून आपके निवास वाले देश के क़ानूनों से अलग हो सकते हैं। जहाँ क़ानून ज़रूरी बनाता है, वहाँ हम इन हस्तांतरणों के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपाय अपनाते हैं, जैसे यूरोपीय आयोग की स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़ेज़ (Standard Contractual Clauses)।

हम जानकारी कितने समय तक रखते हैं

अकाउंट डेटा, गेम और अभ्यास का इतिहास: जब तक आपका अकाउंट है। अकाउंट डिलीट करने पर ये भी डिलीट हो जाते हैं (नीचे देखें)।
Atlas: सवाल 30 दिन, सोच वाला टेक्स्ट 90 दिन, बातचीत के ट्रांसक्रिप्ट 24 घंटे।
नोटिफ़िकेशन और ऑफ़र के लॉग: क्रमशः अधिकतम 90 और 180 दिन।
सर्वर बैकअप: 14 दिनों के भीतर ओवरराइट हो जाते हैं।
ख़रीदारी के रिकॉर्ड: लेखा, कर और क़ानूनी उद्देश्यों के लिए जितने समय ज़रूरी हों उतने समय तक रखे जाते हैं, और अकाउंट डिलीट होने के बाद आपकी प्रोफ़ाइल से जुड़े नहीं रहते।
एकत्रित या पहचान-रहित आँकड़े, जो अब आपकी पहचान नहीं बताते, रखे जा सकते हैं।

अपना अकाउंट डिलीट करना

ऐप में: मैं › अकाउंट और डेटा › अकाउंट डिलीट करें पर जाएँ। डिलीट करने की प्रक्रिया 7 दिन की छूट-अवधि के बाद लागू होती है, जिसके दौरान आप दोबारा साइन इन करके इसे रद्द कर सकते हैं।

ऐप के बिना: हमें contactus@caractiv.com पर ईमेल करें, अपने अकाउंट से जुड़े ईमेल पते से या अपना निकनेम बताते हुए, और विषय (subject) में "मेरा अकाउंट डिलीट करें" लिखें। हम अनुरोध की पुष्टि करके 30 दिन के भीतर आपका अकाउंट डिलीट कर देंगे।

अकाउंट डिलीट होने पर हम आपकी साइन-इन पहचानें और ईमेल पता, डिवाइस और टोकन, गेम और इम्पोर्ट किए गए गेम, आपकी प्रोफ़ाइल और अभ्यास का इतिहास, Atlas की याददाश्त, फ़ीडबैक और डेटा एक्सपोर्ट डिलीट कर देते हैं, और आपका निकनेम "Deleted" से बदल दिया जाता है। हम ख़रीदारी के रिकॉर्ड और पहचान-रहित आँकड़े ऊपर बताए अनुसार रखते हैं। अकाउंट डिलीट करने से सदस्यता रद्द नहीं होती; उसे अपने Apple अकाउंट या Google Play की सेटिंग्स में रद्द करें। कुछ सेवा प्रदाता अपनी रिटेंशन अवधि के अनुसार डेटा रखते हैं (उदाहरण के लिए क्रैश रिपोर्ट और एट्रिब्यूशन डेटा), और हम उन्हें आपके बारे में डेटा भेजना बंद कर देते हैं।

अगर आपने ChessAtlas सिर्फ़ मेहमान के रूप में इस्तेमाल किया है, तो आप ऐप की सेटिंग्स में अपने डिवाइस पर मौजूद डेटा डिलीट कर सकते हैं, और अपनी मेहमान प्रगति के साथ संग्रहीत किसी भी डेटा को हटाने के लिए हमें ईमेल कर सकते हैं।

आपके अधिकार

आप जहाँ रहते हैं, उसके अनुसार आपको अपने व्यक्तिगत डेटा को देखने, सुधारने, डिलीट करने या उसकी प्रति पाने का, हमारे द्वारा उसके उपयोग को सीमित करने या उस पर आपत्ति करने का, सहमति वापस लेने का और टार्गेटेड विज्ञापन से ऑप्ट-आउट करने का अधिकार हो सकता है। आप ऐप में अपने गेम (PGN) और डेटा (JSON) एक्सपोर्ट कर सकते हैं। कोई भी अधिकार इस्तेमाल करने के लिए हमें contactus@caractiv.com पर ईमेल करें। हम क़ानून द्वारा तय समय-सीमा के भीतर जवाब देंगे (उदाहरण के लिए यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और यूनाइटेड किंगडम में एक महीने के भीतर), और आपके अधिकारों का उपयोग करने पर आपके साथ भेदभाव नहीं करेंगे। आप अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत भी कर सकते हैं।

बच्चे

ChessAtlas 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है, और हम 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों (या उससे अधिक उम्र के, जहाँ स्थानीय क़ानून माता-पिता की सहमति माँगता हो) से जानबूझकर व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे डिलीट कर देंगे।

सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा ट्रांज़िट के दौरान एन्क्रिप्शन, एक्सेस कंट्रोल और सीमित डेटा संग्रह जैसे उपायों से करते हैं। ट्रांसमिशन या स्टोरेज का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, इसलिए हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम नया वर्शन नई "अंतिम अपडेट" तारीख़ के साथ इसी पेज पर प्रकाशित करेंगे और, महत्वपूर्ण बदलावों के लिए, आपको ऐप में या ईमेल से बताएँगे।

हमसे संपर्क करें

डेवलपर: Shenzhen Caractiv Tech Company Limited, 5/F, Area A, Jiada R&D Building, No.5, Songpingshan road, Songpingshan, Xili, Nanshan, Shenzhen, Guangdong, China
ईमेल: contactus@caractiv.com